CAC (Customer Acquisition Cost)
Pengertian CAC di divisi Marketing, cara menghitung biaya akuisisi pelanggan, dan pentingnya untuk efisiensi budget iklan.
Apa itu CAC?
CAC atau Customer Acquisition Cost (Biaya Akuisisi Pelanggan) adalah salah satu metrik paling vital bagi divisi Marketing. CAC mengukur berapa banyak uang yang harus dihabiskan perusahaan (untuk iklan, diskon, dan gaji tim marketing/sales) untuk mendapatkan 1 pelanggan baru.
Cara Menghitung CAC
Rumus CAC = Total Biaya Penjualan & Pemasaran / Jumlah Pelanggan Baru yang Didapat
Contoh: Bulan ini, perusahaan menghabiskan Rp 10.000.000 untuk iklan Facebook Ads. Dari iklan tersebut, berhasil didapatkan 50 pelanggan baru. Maka, CAC = Rp 10.000.000 / 50 = Rp 200.000. Artinya, divisi Marketing butuh modal Rp 200.000 untuk "membeli" satu pelanggan.
Kenapa CAC Penting?
Angka CAC harus selalu dibandingkan dengan Harga Produk atau LTV (Lifetime Value). Jika harga produk Anda hanya Rp 50.000, tapi CAC-nya Rp 200.000, maka bisnis Anda sedang bakar uang dan merugi (karena biaya mendapatkan pelanggan lebih mahal dari uang yang dibayarkan pelanggan tersebut).
🚀 Capek Pantau Target Kerja Tim Secara Manual?
SuperTim menyelaraskan KPI, tugas, dan target tim Anda secara instan menggunakan asisten AI Coach. Tinggalkan cara lama yang tidak efisien.
Coba SuperTim Gratis Sekarang